Zu Beginn des Projektes betreuten wir die Versicherung in vollem Umfang, schulten Mitarbeitende über den Zeitraum der Zusammenarbeit und gaben so Stück für Stück Tasks aus der operativen Social-Media-Betreuung zurück in das Unternehmen.

Auch heute agieren wir noch als wichtiger strategischer Partner und hinterfragen regelmäßig gemeinsam laufende Social-Media-Maßnahmen, decken Optimierungspotenziale auf und ergänzen bisherige Aktionen um neue Wege. So wird unsere Stimme bei Weiterentwicklungen, internen Veränderungen der Social-Media-Bespielung sowie konkreten marketingstrategischen Ansätzen mit einbezogen. Gemeinsam entwickelten wir beispielsweise Social-Media-Guidelines für die Mitarbeitenden sowie LinkedIn-Leitfäden für den externen Vertrieb und begleiten auch interne Prozesse wie bspw. eine Touchpoint-Analyse, um daraus wichtige Erkenntnisse für das weitere Social-Media-Marketing zu ziehen.

Die Öffentliche Versicherung punktet inhaltlich vor allem mit emotionalisiertem Content. Sowohl die Inhalte zu den umfangreichen Engagements innerhalb der Region, als auch die häufig humorvollen Content-Snippets zu den Angeboten und Leistungen des Versicherers präsentieren das Unternehmen nahbar in sozialen Netzwerken und konnten auf dem Weg die Kundenzufriedenheit steigern, die Markenwahrnehmung verbessern und darüber hinaus langfristig auch neue Vertriebschancen eröffnen.